Een klant heeft een proefpakket van Cafe Slum ontvangen, gevolgd door twee extra pakketjes waarvoor geld van zijn rekening is afgeschreven. Na het terugboeken van het bedrag wil de klant de pakketjes retourneren, maar heeft hij geen adres van Crosmo om dit te doen.
Ik heb een tijd geleden proef paket van cafe slum gekregen. Darnaa heb ik gewoon twee paketjes gekregen en geld is van mijn rekening afgeboekt. Ik heb geld teruggeboekt. Paketjes wil uk terugstuuren maar ik heb geen adres van crosmo.
Mij een adres geven waar ik die paketjes kan terugstuuren en geen bestelingen naar mis weer sturen want die piletjes helpen niet. En ik ga niet betalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
