Mijn Klacht:
ik heb een proefpakketje besteld, ik moest alleen de verzend kosten betalen, een bedrag van 6,35 wat ik ook gedaan heb.
2 weken later krijg ik het pakketje met de creme en een zakje vitamine tabletten die ik niet besteld heb.
10 dagen later is er 2x een bedrag van 24,80 afgeschreven door crosmo,
heb het meteen terug laten boeken, ik had namelijk al de verzend kosten betaald, wat de afspraak was. heb meteen een klacht in gediend, heb een bevestiging gekregen dat de klacht behandeld zou worden.
nu zijn we een dikke 2 weken verder ,krijg ik van een inkasso bureau een brief dat ik binnen 7 dagen 93,61 moet betalen. ik heb nog niks over mijn klacht gehoord. dit kan toch niet
Gewenste Oplossing:
als ik niks hoef te betalen, ik heb immers al 6,35 betaald wat de afspraak was. betaal toch zeker geen 93,61 waar van 40,00 buitengerechtelijke kosten. voor een potje ter grote van een 2 euro munt.
bit bedrijf moet gestopt worden,
