Klacht: Aanmaning voor niet geleverde goederen

Emine_B op 22 mei 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Een klant heeft in 2013 een proefpakket aangevraagd bij Crosmo, maar ontving in juni 2014 geen levering, terwijl er wel een bedrag van zijn rekening was afgeschreven. Na het stopzetten van een ongewild abonnement en het blokkeren van verdere afschrijvingen, ontving de klant in 2015 een aanmaning van een incassobureau voor een openstaand bedrag, ondanks dat er geen communicatie meer was geweest met Crosmo.

Mijn Klacht:

In 2013 had mijn vrouw een proefpakket aangevraagd. Deze in binnengekomen en verdere leveringen volgde. In juni 2014 hadden wij geen levering ontvangen maar was er wel een bedrag afgeschreven van de rekening. Telefonisch contact gezocht en abonnement (waar wij niets van wisten) werd stop gezet. In september 2014 wederom een bedrag afgeschreven van de rekening. Deze heb ik laten terug storten en Crosmo BV laten blokken voor meerdere afschrijvingen. Contact gezocht en na veel moeite mail moeten sturen. Vanaf die tijd geen communicatie meer tot ik gisteren werd verrast met een aanmaning van de firma Alektum Incasso BV.

DOSSIER: 457214
E-mail: [email protected]
Betreft: Uw schuld aan Alektum Incasso B.V. (Crosmo B.V.) ad € 25,48 Emine Bos-Yelis

Amsterdam, 21-5-2015

Geachte heer/mevrouw,

Uw gegevens zijn opgenomen in de database van Alektum Incasso B.V.

Door middel van deze brief willen wij u in kennis stellen van het feit dat Alektum Incasso B.V. eigenaar is geworden van de openstaande vordering op u betreffende onze cliënt Crosmo B.V.. U kunt vanaf heden alleen nog maar aan Alektum Incasso B.V. betalen.

De vordering bedraagt:

Hoofdsom: € 24,90
Rente: € 0,58
Incassokosten: € 0,00

Totaal: € 25,48
Betalen via iDeal
Wij sommeren u het totaal verschuldigde bedrag van € 25,48 binnen 14 dagen na dagtekening van deze brief te betalen. Als wij het volledige bedrag niet op deze datum hebben ontvangen, zullen wij buitengerechtelijke kosten bij u in rekening brengen.

* Buitengerechtelijke kosten worden berekend conform wet incassokosten (WIK 2012), deze kunt u hier vinden.

Indien u nog vragen heeft verzoeken wij u contact op te nemen via: Telefoonnummer: +31 (0)20 4177 177

Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze zwendel ophoud

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Tazoki

10 jaren geleden - Beste Mevrouw Bos, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Crosmo

Heeft op 28 mei 2015 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Inmiddels vandaag bericht gehad dat aanmaning zal worden ingetrokken.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM