Klacht: Aanmaning via incassobureau alektum

Anita Battem op 22 mei 2015 over Crosmo in de categorie Gezondheidswinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 mei 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mevrouw Battem, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Crosmo
Categorie Gezondheidswinkels
Status Opgelost
Datum 22 mei 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Een jaar geleden heb ik een proef pakketje ontvangen waarvoor ik de portokosten heb betaald. Echter kreeg ik gelijk een nieuw doosje met afslankpillen waarom ik niet gevraagd had!. Deze heb ik teruggestuurd.
Ik heb hier telefonisch contact over gehad en zij zouden mij uit hun systeem halen. Tot mijn verbazing krijg ik een jaar na dato een incassobureau op mijn nek. Ik wist in eerste instantie niet eens waar dit overging! Ik ga dit niet klakkeloos betalen!

Gewenste Oplossing:

Als dit bedrag geseponeerd wordt! Dit gaat nergens over.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Crosmo in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Crosmo een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Crosmo

10 jaren geleden - Beste Mevrouw Battem, Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres. Met vriendelijke groet, Klantenservice Pure Products

Crosmo

Heeft op 28 mei 2015 om 12:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mevrouw Battem,

Vriendelijk dank voor uw bericht. Wij zullen contact met u opnemen op het door u opgegeven e-mail adres.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Pure Products

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Crosmo beoordeeld.

Anita Battem

Heeft op 28 mei 2015 om 17:10 geantwoord

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Er is nog geen oplossing. Zij vragen om een retour ontvangst bewijs. Sorry maar als een zaak is afgesloten ga ik niet alle ontvangst bewijzen bewaren. Zeker niet na één jaar! Maar wel alvast bedankt voor de snelle reactie!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM