Klacht over Norton: credit card afschrijving

Mijn Klacht:

Tot mijn verbazing zag ik op het afschrift dat een bedrag ad € 64,99 is afgeschreven van mijn rekening.
Het betreft vermelding Norton AP1131956467 NORTON.COM/ARLUX
Normaliter ontvang ik elk jaar in december een verzoek van u of ik tot verlenging wens over te gaan. Ook ontvang ik dan een bevestiging waarvan ook geen sprake is geweest. Los van het feit dat ik dit niet heb ontvangen maak ik ook geen gebruik meer van Norton.
Ik verzoek u het bedrag per ommegaande terug te boeken op mijn rekening bij de RABObank.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als het genoemde bedrag is terug gestort
Ik neem aan dat ik van u een antwoord ontvang.

Met vriendelijke groet,

G.H. Sloot

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Norton een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Norton

11 jaren geleden - Uit uw bericht begrijp ik dat u een aantal vragen heeft betreffend uw Norton account en uw abonnement. Met betrekking tot de automatische verlengingsservice, deze wordt als optie aangeboden bij aankoop van een Norton abonnement via onze online winkel. Het abonnement wordt dan automatisch verlengd tegen de gangbare abonnementsprijs (plus belasting), zodat u dat zelf niet meer hoeft te doen. Norton stuurt ook een bevestigingsmail voordat een abonnement gaat verlopen, en ook voordat een betaling wordt gedaan, om te waarschuwen dat deze zal worden verlengd. U kunt de verlengingsservice van Norton op elk gewenst moment controleren door in te loggen op uw Norton account https://manage.norton.com/ met het email adres wat u opgegeven heeft toen u het product heeft geactiveerd. Mocht u nog vragen hebben dan kunt u ons hiervoor van maandag t/m vrijdag bereiken van 9.00 tot 20.00 uur, op ons telefoonnummer: 020 5040 539. Ook kunt u met ons chatten op https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Buiten onze kantooruren bieden wij Engelstalige chat en forum ondersteuning aan. Forum: htps://www.community.norton.com Chat: https://nl.norton.com/support/cs/contact_cs.jsp?pvid= Hartelijke groeten, namens Norton by Symantec.

Norton

Heeft op 29 december 2014 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Meneer Sloot is deze ochtend (29/12/2014) gebeld, uitgelegd hoe de jaarlijkse vernieuwing werkt, samen zijn we tot een oplossing gekomen, tot volle tevredenheid van meneer Sloot.

Klacht: credit card afschrijving

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Norton

Vergelijkbare klachten in Software