Mijn Klacht:
Zojuist heb ik uit het niets een aanmaning gekregen van credios incasso. Direct gebeld want ik wist van niks nu blijkt dat mijn tandarts rekeningen naar een ander adres zijn verzonden. Tot mijn verbazing, want ik ben nooit verhuisd en mijn oude rekeningen kwamen altijd netjes aan op mijn adres of gehandeld via mijn zorgverzekering. Dit verhaal heb ik ook uitgelegd via een email en verteld dat ik niet eens ben met de rente en extra kosten. Nu heb ik een nieuwe brief gekregen waarin werd vermeld het het mijn verantwoordelijkheid is. Ik heb contact opgenomen met mijn tandarts en gevraagd naar welk adres hun in mijn systeem hebben staan. De assistente vertelde het correcte adres waar ik woon ondanks dat de facturen op een verkeerd adres staan. Waar is hier mijn verantwoordelijkheid? Het bedrijf die facturen stuur (en ander bedrijf dan de tandarts stuurt de facturen) is verantwoordlijk dat de post bij de juiste ontvanger komt en dan ook pas rechtsgeldig is en ik heb nooit veranderingen in mijn adres ondergaan.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik geen extra kosten hoef te betalen.
