Mijn Klacht:
Eind mei ben ik naar de tandarts geweest. Ik kon niet contact afrekenen omdat de balie al gesloten was. De tandarts zou een rekening sturen. Ik heb nooit een rekening van de tandarts ontvangen.
Op 5 september heb ik een e-mail gekregen van Credios incasso waarin staat dat Famed mijn nota aan Credios incasso heeft overgedragen en dat ik een bedrag van €98.51 moet betalen. Zonder kopie van de originele nota (die ik dus nooit via Famed heb ontvangen), alleen een link om via Ideal te betalen.
Ik heb ze daarom een e-mail gestuurd met de vraagt wat dit precies is. Waarop zij antwoorden dat het gaat om mijn tandartsbezoek. Ik heb ze uitgelegd dat ik nooit een originele nota heb ontvangen en dat ik het raar vind om na 4 maanden een e-mail te ontvangen van een incasso bureau met een boete van €40,21 zonder eerder iets via e-mail vernomen te hebben via Famed. De kosten voor de tandarts heb ik na de eerste e-mail voldaan. Door de slechte communicatie van Famed moet ik nu een boete betalen en wordt er met de gerechtsdeurwaarder gedreigd dat is mijns inziens onterecht aangezien er nooit een nota op mijn adres is aangekomen.
Gewenste Oplossing:
Als de boete wordt kwijtgescholden.
(10)
