Klacht: Openstaande bedrag die niet door jullie afgewikkeld wordt

Berkant op 11 juni 2018 over Credios Incasso in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Credios Incasso heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 9 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Bogutekin, In antwoord op uw klacht berichten wij u als volgt. I.v.m. systeemtechnische redenen, heeft de verwerking van uw betaling langer op zich laten wachten dan had gemoeten. Onze excuses voor het ongemak. De betaling is nu verwerkt...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 11 juni 2018

Een klant van Credios Incasso meldt dat een openstaand bedrag op 1 mei is betaald, maar dat Credios dit bedrag niet heeft afgewikkeld. Ondanks herhaalde pogingen om duidelijkheid te krijgen, ervaart de klant een trage en onaardige communicatie van het incassobureau.

Mijn Klacht:

1 mei is mijn openstaande bedrag betaald van famed en vanuit Arkel deurwaarder 7 mei is het doorgestuurd naar credios tot heden wordt ik duidelijk gemaakt dat het bedrag niet binnen is , terwijl het al betaald is , het moet nog afgewikkeld woorden door credios erg langzaam heel onaardig door telefoon , moet maar wachten , geen duidelijkheid erg slecht in financiële zaken .

Gewenste Oplossing:

Oplossen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Credios Incasso over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credios Incasso in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credios Incasso een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Credios Incasso

Heeft op 09 juli 2018 om 10:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Bogutekin,
In antwoord op uw klacht berichten wij u als volgt.
I.v.m. systeemtechnische redenen, heeft de verwerking van uw betaling langer op zich laten wachten dan had gemoeten. Onze excuses voor het ongemak. De betaling is nu verwerkt en het dossier gesloten. Vertrouwend u voldoende te hebben geïnformeerd en met vriendelijke groeten, Credios Incasso

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM