Mijn Klacht:
Een half jaar geleden (mei 2017) heb ik een behandeling bij de tandarts gehad. Toen ik hier op locatie was heb ik mijn adres gewijzigd. 2 maanden hierna kreeg ik een spraak bericht van Credios betreft een openstaande incasso. Meteen gebeld met Credios en achtergekomen dat ik mijn betaal nota’s van Famed nooit heb mogen ontvangen. Meteen met Famed gebeld en achtergekomen dat zij nog mijn oude adres hebben staan. Meteen contact opgenomen met mijn tandarts en achtergekomen dat zij mijn adres niet hebben gewijzigd. Hierdoor heb ik alle nota’s en betalingsherinneringen gemist. Mijn tandarts nam de zaak over en ging dit zelf voor mij oplossen. Mij werd duidelijk aangegeven dat ik een nota voor het openstaande bedrag zou ontvangen. Tot op heden heb ik nooit dit mogen ontvangen.
Op 8 nov mocht ik weer naar de tandarts voor een controle. Gevraagd aan mijn tandarts of het probleem al opgelost was. Mijn tandarts zegt dat hij de kosten van de incasso op zich heeft genomen en dat ik nog een nota zou ontvangen. Op 22 nov ontvang ik alsnog een acceptgiro betreft de openstaande nota en incasso kosten. Ik heb contact opgenomen met Credios om verhaal te halen. Credios beweert tot 2 keer toe een brief opgestuurd te hebben betreft mijn openstaande nota. Tot op heden nooit ontvangen. Mij werd geadviseerd het nota bedrag te betalen en het incasso open te laten staan. Dit gedaan en 2 dagen later alsnog een brief voor het restante bedrag(incasso kosten) Ik heb Contact opgenomen met Credios, ik heel erg slecht aan de telefoon behandeld. Ik werd geïntimideerd en leugenaar genoemd.
Ik heb zelf met PostNL gebeld om te vragen naar teruggestuurde brieven maar hier was niks van bekend. Ik heb zelf contact opgenomen met de nieuwe bewoners van mijn oude woning en zij geven aan ook niet te hebben ontvangen.
Ik heb beide brieven naar mijn tandarts gebracht en toen ben ik achtergekomen dat zij dit al betaald hebben. Credios wil 2 keer incasso kosten hier incasseren en mij tot betaling dwingen.
Ik heb zoveel gedaan om dit op te lossen maar ik kom er niet uit. Graag wil ik dit afronden en dit nooit meer meemaken.
Als je op internet zoekt ben ik niet de enige die dit mee heeft gemaakt dit komt dus vaker voor. Graag de nodige actie nemen om hier een einde aan brengen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat dit opgelost word en dat ik niet meer word benaderd door Credios.
Ik heb mijn openstaande nota betaald en wil niks meer met Credios te maken hebben.
(10)
