Mijn Klacht:
Op 15 februari ontvangen wij van Famed een onterechte laatste aanmaning. Daarbij wordt gemeld dat de incassokosten van 40 Euro vanaf nu worden berekend.
Echter op 9 februari is de factuur aan Famed betaald.
E.e.a. is overigens ontstaan door verhuizing, waardoor wij 1 factuur hebben gemist. Daarbij komt, dat we zijn overgestapt op 1 januari. Bovendien zijn de juiste gegevens pas op 29 januari verwerkt door Famed.
Desalniettemin is er dus een incassotraject gestart…voor de incassokosten???
Telefonisch trachten een oplossing te vinden voor dit m.i. misverstand is onmogelijk gebleken.
Famed verwijst naar jullie en jullie naar Famed. Maar volgens mij kunnen wij er helemaal niets aan doen.
Graag een inhoudelijke reactie. Dat is namelijk niet zo een heel sterk punt van jullie KS.
Gewenste Oplossing:
Stopzetting procedure incasso.

