Mijn Klacht:

Rond januari 2015 zijn we als gezin bij de tandarts geweest voor de half jaarlijkse controle. Bij deze afspraak hebben we de tandarts praktijk op de hoogte gebracht van ons nieuw adres.
Echter achteraf bleek dat enkel de adres onder mijn naam was gewijzigd en niet onder de naam van de partner. Gevolg dat ruim 4 maanden lang nota van 11,80 voor mijn partner naar de oude adres is gegaan en Credios is ingeschakeld.
Deze laatste heeft blijkbaar ook een dagvaarding aan gang gezet en dit kwam ik allemaal te horen via een oude buurvrouw van ons welke dit had gehoord van de nieuwe bewoners.
Heb op dat moment direct contact opgenomen met de tandarts praktijk welke hun excuses aanbood en toegaf dat de fout bij hun lag, Fa-mad was onbehulpzaam en verwees me direct naar Credios maar gaf wel toe dat bij mij de nieuw adres erin stond en bij mijn partner de oude.
Credios verzocht om de nota naar mijn nieuw adres toe te sturen en het bleek dat deze was opgelopen naar 51,85 en als bijlage zag ik ook een brief dat blijkbaar Credios een dagvaarding in gang heeft gezet.
Kan ik aangifte doen bij de politie? wij worden nu gestempeld als wanbetalers terwijl ons adres zowel bij de gemeente als tandarts is gewijzigd en doorgegeven maar geen een partij neemt de moeite om verder te kijken. Of kan ik zelf Credios/Fa-med voor de rechter slepen. Vind de manier hoe ze met mij zijn omgegaan en met de excuus van je had maar achteraan moeten gaan waarom je maar 1 factuur hebt gekregen ipv 2 onacceptabel.
Heb vandaag de 11,80 aan Credios overgemaakt en een bezwaar email gestuurd naar zowel Credios als Fa-med dat ze zelf maar moeten uitzoeken om de overige bijkomende administratiekosten en incassokosten te betalen, maar gezien ze ons al persoonlijk leed hebben toegebracht ga het zeker niet hierbij laten.

Gewenste Oplossing:

De overige kosten in mindering brengen, eventueel aanmelding bij BKR als wanbetaler terug trekken, en op een acceptabel en gepast manier hun excuses aanbieden voor de veroorzaakte persoonlijke leed.