Mijn Klacht:
Mijn klacht is eigenlijk precies hetzelfde als D. Hagenbeek. Famed heeft mijn tandarts nota’s niet naar de juiste adres verstuurd. Nadat er incassokosten waren opgelegd van EUR 40,- heeft mijn tandarts mij geïnformeerd over deze nota. Ik heb aangegeven dat ik deze nota’s nooit heb ontvangen en de zelfde dag heb ik het openstaande bedrag voldaan. Echter na een aantal weken heeft credios contact opgenomen met mij om de incasso kosten nog te ontvangen. Ik heb de situatie uitgelegd en aangegeven dat de tandarts een verkeerd adres heeft doorgestuurd en dat ik de betaling gelijk heb voldaan nadat ik ervan af wist. Credios en Famed reageren beiden dat ze er niks aan kunnen doen. Net als bij D. Hagenbeek was de toon weer onwijs intimiderend en arrogant.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als in de toekomst begrip wordt getoond aan situaties als deze en dat credios haar personeel aanspreekt op de gehanteerde toon.
