Mijn Klacht:
Na verhuizing heb ik mijn adres gewijzigd bij Famed (dit was omstreeks nov. 2017). Nadat ik er een tijd niets van heb gehoord heb ik gevraagd of deze verwerkt is. Sindsdien was het helder voor mij dat het adres is gewijzigd per 27-3. In januari heb ik een tandarts bezoek gehad, echter heb ik hiervan nooit 1 rekening gezien of dat er gebeld is voor achterstallige betaling van 60 euro. Nu geeft Famed aan dat ik tot eind april nog uitstel van betaling heb gehad. (hiervan OOK nooit post gehad of een email) Ineens kreeg ik pas eind april een email van Credios dat ik aan Famed moet betalen plus incassokosten. Terwijl ik nooit een rekening heb gehad thuis of per mail.
Ik heb meerdere malen per email en telefonisch aangeven niet eens te zijn met de incassokosten omdat ik direct heb betaald toen ik het wist. Met Credios is er zeer moeilijk te communiceren en ik wordt weer verwezen naar Famed, die op zijn beurt aangeeft alles uit handen te hebben gedaan aan Credios. Credios reageert niet alleen door middel van herinneringen te sturen.
Gewenste Oplossing:
Vervallen van incassokosten omdat ik altijd netjes betaal en door omstandigheden dit bij mij nu de rekening wordt neergelegd
