Mijn Klacht:
Na verhuizing heb ik mijn adres gewijzigd bij mijn tandarts (dit was omstreeks maart 2018). Ik heb zelf contact opgenomen met mijn zorgverzekering en met Famed. Er werd mij door beide gezegd, dat dit automatisch zou worden verwerkt.
In april heb ik een tandarts bezoek gehad voor controle, € 20.71. Ik kreeg van mijn zorgverzekering netjes een overzicht, hiervan op mijn nieuwe adres. Echter heb ik hiervan nooit een rekening van gezien of een telefoontje van Famed.
Nadat ik er een tijd niets van Famed had gehoord heb ik zelf contact opgenomen met Famed, via de mail, hierop geen reactie. Na één maand telefonisch gebeld, toen bleek dat de factuur al was doorgestuurd naar de incasso, credios. Nooit post of een email gehad.
Je raad het al, het oude adres hadden ze gebruikt. Dit had de tandarts niet gewijzigd zeggen ze.(terwijl ik ze zelf gebeld heb voor de wijziging)
Ik heb zelf contact opgenomen met Credios en ook die hebben wederom naar mijn oude adres de Nota gestuurd. (Als je altijd alles betaald en ineens de nota van € 20.71 niet wordt betaald. Ga je normaal niet een incasso erop zetten) Maar dat ik mijn mening.
Ook Credios doet geen moeite om te kijken of adres klopt.
Nadat ik het adres doorgegeven heb en het verhaal uitgelegd heb aan Credios. Krijg ik twee verschillende brieven 14-8 en 15-8 of ik de nota wil betalen plus de incasso kosten van ruim € 40 euro! Terwijl ik nooit een rekening heb gehad thuis of per mail. Ik heb meerdere malen per email en telefonisch aangegeven het er niet een te zijn met de incassokosten omdat ik direct heb getaald toen ik het wist.
Met credios is er zeer moeilijke te communiceren en ik wordt weer verwezen naar Famed, die op zijn beurt aangeeft alles uit handen te hebben gedaan aan Credios. Credios reageert niet alleen door middel van herinnering sturen
Gewenste Oplossing:
Incassos kosten retour.
(10)
