Mijn Klacht:
Ik heb gisteren een e-mail ontvangen van credios. Dit is een incassobureau van famed. Dit naar aanleiding van een nota die ik niet betaald zou hebben. Het betreft een tandarts nota. Ik heb famed gebeld en uitgelegd dat ik nog nooit de factuur heb ontvangen zodat ik deze kon declareren bij mijn zorgverzekeraar. Ik heb namelijk een uitgebreide tandartsverzekering die deze nota dekt. Ik word zonder pardon doorgestuurd naar credios. En famed wil mij niet helpen omdat ze de vordering uit handen hebben gegeven aan credios. Ik heb wel 10 keer het verhaal proberen uit te leggen maar mevrouw van famed wilde niet luisteren.
Hetzelfde verhaal heb ik aan credios verteld maar ook zij zeggen dat ik 4 keer een brief heb ontvangen. Wat niet klopt en dat ik moest betalen. Ze dreigde met een procedures als ik het hele bedrag niet zou betalen. Ik heb uitgelegd dat ik graag de originele factuur ontvang zodat ik het oorspronkelijke bedrag kan declareren bij mijn zorgverzekering en kan betalen aan Famed. Hier werd niet naar geluisterd. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken bij deze organisaties.
Ter info nog dit :
Zojuist heb ik de postbezorger van PostNL gesproken. Ik vroeg of postnl de brieven van famed bezorgde. Hij gaf aan dat Sandd de brieven van famed bezorgt. En dat hij al vele klachten van bewoners in mijn straat heeft ontvangen dat ze geen post ontvangen van Sandd. Het is mij nu duidelijk waarom ik geen post heb ontvangen van famed. Ik zal samen met mijn buren een klacht indienen bij Sandd. Het advies aan famed : ga in zee met een bezorger die de post wel bezorgt zodat mensen niet in de problemen komen wanneer de post niet wordt bezorgd.
https:twitter.comAchieWpstatus1167428187296546818?s20
https:twitter.comAchieWpstatus1167428187296546818
Gewenste Oplossing:
Ik wil de eerste nota ontvangen zonder deze onterechte incassokosten zodat ik deze kan declareren bij mijn zorgverzekering. En famed moet eens gaan kijken of ze wel de juiste bezorger hebben voor hun post. Veel bewoners in mijn straat ontvangen geen post van SANDD waardoor dit soort dingen ontstaan.
