Mijn Klacht:
Ik ben vorig jaar naar de tandarts geweest. Ik kreeg eind vorig jaar nota binnen van ongeveer 200 euro. Was vergeten te betalen en na 1e herinnering meteen uitstel van betaling aangevraagd via de site notavanfamed.nl. Ik heb hier een bevestigingsmail van ontvangen dat ze akkoord gaan en op site van notavanfamed komt als uiterste betaaldatum 10-03-2016 te staan. Vervolgens betaal ik de nota op 04-03-2016. Daarna krijg ik toch een brief van credios dat ik te laat ben en dat uiterste betaaldatum 06-02-2016 is!!!! Of ik even ook 40 euro incassokosten wil betalen. Daar ga ik uiteraard niet mee akkoord, als Famed fouten maakt en gegevens van hun slecht onderhouden site notavanfamed niet meenemen in hun al zo slechte administratie, ga ik daar geen dupe van worden. Ik heb zelfs de moeite genomen de bevestigingsmail en een screenshot van mijn account op notavanfamed.nl door te mailen naar credios. Krijg ik weer een brief dat Famed ontkent mij uitstel van betaling te hebben gegeven. Hoe durven ze, ik heb toch bewijs!!! Ik ga in ieder geval niet betalen en ben zeker niet klaar hiermee…
Gewenste Oplossing:
Als Famed ze administratie keer op orde heeft en excuses aanbiedt voor hun fout door te ontkennen en credios op me af sturen. In plaats daarvan excuses aub en toegeven van jullie vele fouten in jullie administratie waar velen dupe van worden.
