Klacht: Voordelengids.eu incorrect handelen

Ranibruyns op 13 maart 2017 over Credifixx in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 22 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Klacht is gericht op onze opdrachtgever Voordelengids, niet zo zeer op Credifixx. Mw. heeft haar verhaal kunnen doen. Contract is echter duidelijk. Contract is ondertekend door mevrouw. Helaas kunnen wij hier niets aan doen. Mw. heeft contract opgezegd. Opzegging is...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Credifixx
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 13 maart 2017

Een klant diende een klacht in tegen Credifixx over een aanbod dat gedaan werd door een verkoopmedewerker van de voordelengids in Antwerpen. De klant vroeg expliciet naar eventuele kosten en kreeg te horen dat er een vaste kost aan verbonden was, maar besloot uiteindelijk het aanbod niet te accepteren en stuurde de brochure op 27 april 2015 terug. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer, mevrouw,
Op 24/04/2015 heeft een verkoopmedewerker van uw bedrijf, de voordelengids , mij op de meir , Antwerpen rond vier uur aangesproken en een aanbod gedaan.
Uw medewerker heeft het volgende aanbod gedaan. Een pas waarmee je korting in winkels zou krijgen, ook zou ik korting krijgen op hotels en vakanties, rijlessen en welness- centrums, schoonheids-salons.Ik heb toen duidelijk gevraagd of hier kosten aan vast hingen , de medewerkster zei dat hier een vaste kost zou aanhangen, moest ik akkoord gaan met de voorwaarden en ik moest contact opnemen moest ik willen doorgaan met het aanbod, indien ik zou willen opzeggen was de kaart en brochure terugsturen genoeg.

Op 27/04/2015 heb ik de brochure terug opgestuurd, het aanbod leek me niet zo aanlokkelijk meer nadat ik deze had doorgelezen, maar enkele maanden later werd ik lastiggevallen over een automatisch incasso (Dat ik geblokkeerd heb om de reden dat ik geen interesse had in de kaart en ook niet in bezit was van genoemde kaart)

Uw medewerker heeft mij dus onjuiste informatie verstrekt met als doel mij het contract te laten tekenen. Uw medewerker heeft mij misleid en heeft daarom onrechtmatig gehandeld. Op grond van de Wet oneerlijke handelspraktijken dient u te bewijzen dat uw medewerker mij niet misleid heeft en wel de juiste informatie heeft verstrekt. Op grond van het bovenstaande, vernietig ik de overeenkomst vanwege dwaling dan wel bedrog.
Op grond van art. 44 Boek 3 kan dit contract vernietigd worden.
Tevens verzoek ik u op grond van de Wet Bescherming Persoonsgegevens mijn persoonsgegevens uit uw adressenbestand te verwijderen u heeft mijn persoonsgegevens namelijk gekregen voor de uitvoering van een overeenkomst. Nu deze overeenkomst vernietigd is, heeft u geen belang om mijn persoonsgegevens te verwerken.

Dit heb ik naar de voordelengids gestuurd, nog steeds hebben ze mijn gegevens naar credifixx doorgestuurd. Credifixx wilt niet naar mijn kant van het verhaal luisteren en blijft me via e-mail contacteren om toch te betalen. Ik vind de manier waarop dit allemaal gelopen is allesbehalve optimaal. Indien Credifixx mijn gegevens zal ik genoodzaakt zijn om hen te blokkeren.

Gewenste Oplossing:

Indien mijn gegevens verwijderd worden en dit allemaal achter de rug gelaten kan worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Credifixx

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credifixx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credifixx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Credifixx

Heeft op 22 januari 2018 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht is gericht op onze opdrachtgever Voordelengids, niet zo zeer op Credifixx. Mw. heeft haar verhaal kunnen doen. Contract is echter duidelijk. Contract is ondertekend door mevrouw. Helaas kunnen wij hier niets aan doen.

Mw. heeft contract opgezegd. Opzegging is echter later gedaan dan de gestelde termijn. Mw. zal dus gewoon moeten betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM