Mijn Klacht:
Krijgineens een sms met je hebtschulden blablabla hoe bedoel je ik heb bij jullie schulden ik hoop dat jullie kunnen belken inplaats van een sms te sturen.
Gewenste Oplossing:
Ben pas tevreden als ze me morgen hebben gebelt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 7 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Klacht valt niet op te lossen. Meneer geeft aan dat hij plots een sms van ons kantoor ontving. Alvorens wij een sms sturen hebben wij echter al via andere kanalen geprobeerd om contact met wederpartij te krijgen. Als dit dan...
Een klant van Credifixx ontving een sms over vermeende schulden, wat leidde tot verwarring en frustratie. De klant verzoekt om telefonisch contact in plaats van schriftelijke communicatie via sms. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Credifixx
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Credifixx nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credifixx in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credifixx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Credifixx
8 jaren geleden - Geachte heer Houtman, Nadat wij geen reactie op onze brief en op onze 2 e-mail kregen hebben wij u inderdaad per sms benaderd. Het is dus niet zo dat u "ineens" uit het niets een sms ontvangen heeft. De zaak is inmiddels in behandeling en we hebben inmiddels contact met de door u aangegeven instanties. Met vriendelijke groet, Michael Stout
Credifixx
Heeft op 07 augustus 2017 om 10:31 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klacht valt niet op te lossen. Meneer geeft aan dat hij plots een sms van ons kantoor ontving. Alvorens wij een sms sturen hebben wij echter al via andere kanalen geprobeerd om contact met wederpartij te krijgen. Als dit dan niet lukt wordt er inderdaad een sms verzonden. Waarschijnlijk heeft meneer de eerdere berichten niet ontvangen of niet gelezen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
