kees123456 op 09 december 2015 over Credifixx in de categorie Incassobureaus
telefonisch contact gehad met heer Bostelaar, betaling en brieven hebben elkaar gekruist. Excuses gemaakt voor het ongemak.
Een consument heeft twee keer problemen ervaren met Credifixx, waarbij hij ondanks betaling toch brieven ontving. Na contact via telefoon en e-mail ontving hij een 'laatste waarschuwing', maar in het eerste geval bleef verdere communicatie uit. In het laatste geval ontving hij na betaling meerdere brieven.
Tot nu toe heb ik twee keer te maken gehad met dit bedrijf. Ondanks dat er was betaald, kreeg ik in beide gevallen een brief van dit bedrijf. Nadat ik gebeld had en een mail verstuur had, ontving ik wederom een ‘laatste waarschuwing’. In het eerste geval heb ik niets meer vernomen.
Het laatste geval met SensAd heb ik na de betaling de eerste en tweede brief ontvangen.
Excuus is op z'n plaats
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Credifixx
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credifixx in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credifixx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 december 2015 om 12:09 geantwoord
telefonisch contact gehad met heer Bostelaar, betaling en brieven hebben elkaar gekruist. Excuses gemaakt voor het ongemak.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
