Terug

Klacht: Onterechte aanmaningen

Candyman_t op 19 december 2016 over Credifixx in de categorie Incassobureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Klager uitgenodigd contact met ons op te nemen voor het maken van een betalingsafspraak over openstaande post en voor opzeggen abonnement doorverwezen naar onze opdrachtgever. Opzeggen abonnement dient daar te gebeuren. Klacht ongegrond aangezien klager abonnement nooit heeft opgezegd. Klacht...

Bedrijf Credifixx
Categorie Incassobureaus
Status Opgelost
Datum 19 december 2016

Een consument heeft meerdere keren een bedrag van 106,02 euro betaald aan Credifixx voor de voordelengids, maar ontvangt desondanks herhaalde aanmaningen voor hetzelfde bedrag met verschillende dossiernummers. De consument verlangt een stopzetting van deze aanmaningen of een duidelijke uitleg over de reden van de verdere betalingsverzoeken, aangezien er geen eerdere communicatie of aanmaningen van de voordelengids zijn ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb dit jaar al 2 maal 106.02 euro betaald aan credifixx ivm voordelengids en nu blijf ik herineringen krijgen voor nog eens 106.02 euro te betalen telkens met ander dossier nummer. Dit moet gaan stoppen of een deftige uitleg waarom dit wordt gevraagd ik heb geen brieven gekregen van voordelengids voor te betalen en geen aanmaningen ook niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ofwel mijn geld terug krijg ofwel deze incassos niet meer krijg en mijn abonnement voordelengids opgezegd word.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Credifixx

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Credifixx in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Credifixx een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Credifixx

9 jaren geleden - Geachte heer/ mevrouw, Zoals u zelf bij de gewenste oplossing al aangeeft is dat u een abonnement heeft. Zo lang u het abonnement niet zelf stopt blijft dit doorlopen en moet u dus ook gewoon betalen. Indien u het abonnement wenst op te zeggen dient u zich te wenden tot de Voordelengids. Voor wat betreft de openstaande post adviseer ik u contact met ons op te nemen voor het maken van een betalingsafspraak.

Credifixx

Heeft op 19 december 2016 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klager uitgenodigd contact met ons op te nemen voor het maken van een betalingsafspraak over openstaande post en voor opzeggen abonnement doorverwezen naar onze opdrachtgever. Opzeggen abonnement dient daar te gebeuren.

Klacht ongegrond aangezien klager abonnement nooit heeft opgezegd.

Klacht is wat ons betreft afgewikkeld. Mocht klager nog vragen hebben dan is hij meer dan welkom om contact met ons op te nemen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Credifixx

Alle klachten over Credifixx →

Vergelijkbare klachten in Incassobureaus

Alle klachten in Incassobureaus →
Meld uw Klacht over Credifixx
Zo werkt het