Klacht: zogenaamde herinnering

zuiderr op 07 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, De factuur zit altijd bij het pakketje. Het rekeningnummer is belgisch. Inmiddels zien we dat het gelukt is met overmaken. Met vriendelijke groet, Courlux Klantenservice

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Gratis scheersysteem via enquête, na 8 weken binnengekomen zonder factuur voor verzendkosten. (07-02-2014) geleverd. nu (05-05-2014) krijg ik een zogenaamde 4e herinnering waarin de kosten met 10 euro zijn verhoogd naar een bedrag van 13,90 euro. nu wil ik dit best overmaken om verdere ophoging van kosten te voorkomen blijkt het rekeningnummer op de zogenaamde factuur niet te kloppen.

Gewenste Oplossing:

als zei kunnen bewijzen dat ik zogenaamd 4 herinneringen heb gehad. dan ben ik best bereid om de extra kosten te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 mei 2014 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer,

De factuur zit altijd bij het pakketje.
Het rekeningnummer is belgisch. Inmiddels zien we dat het gelukt is met overmaken.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM