Maatman op 29 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte meneer Maatman, Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. U diende akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, voordat het pakketje uberhaubt verstuurd kon worden. Hierin stond dat de scheermesjes inderdaad gratis...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb 2 “gratis” scheermesjes ontvangen en na een paar maanden kreeg ik een aanmaning van 13,93 / 3,93 +10,00 adm..kosten . Of ik dit maar even wilde betalen voor die “gratis” mesjes. Nu krijg ik een sommering van derden gelden van 43,93 incasso dit kan toch niet waar zijn, wat moet ik hiermee ik wil en ik betaal dit echt niet.
Wanneer dit opgelost wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 juli 2014 om 13:51 geantwoord
Geachte meneer Maatman,
Naar aanleiding van uw klacht hebben wij het lidmaatschap voor u stopgezet en geannuleerd. U diende akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, voordat het pakketje uberhaubt verstuurd kon worden. Hierin stond dat de scheermesjes inderdaad gratis zijn maar dat er wel €3.90 aan verzendkosten betaald dient te worden. Deze betaling hebben wij nooit mogen ontvangen. Hier is een eerste en een tweede herinnering over gestuurd, zoals u zelf al aangeeft over de 2e herrinnering van €10.00 herrineringskosten. Waarom heeft u hier nooit op gereageerd ? Wij hadden u toen de tijd kunnen helpen, maar inmiddels is die doorverwezen naar het incasso bureau. Voor ons is het hier geblokkeerd, en wij kunnen hier in het systeem niets meer aanpassen. Voor het afhandelen hiervan zult u echt even met Alektum contact op moeten nemen.
Mocht u nog vragen hebben dan kunt u op werkdagen contact met ons opnemen tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoonnummer 0900-4564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
