Klacht: zogeheten levering van een proefzending .. e,n nu dreigen met ee”n deurwaarder

jos miermans op 21 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 31 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben een aanvraag voor een pakket binnen gekregen op 19-4-2013 via internet. Wij hebben een bevestiging gestuurd hierop is niet op gereageerd. Na uitblijven van betaling hebben wij op 28-8-2013 de eerste herinnering gestuurd. daarop hebben we...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 21 oktober 2013

Een consument heeft een klacht ingediend tegen Courlux International, omdat hij onbekend is met de firma en geen producten heeft besteld of ontvangen. Hij heeft een betalingsverzoek ontvangen voor een proefpakket, waarvan hij stelt dat hij nooit op de hoogte is gesteld van een levering. De consument geeft aan dat hij zich niet kan herinneren iets te hebben besteld en beschouwt zichzelf als slachtoffer van de praktijken van het bedrijf.

Mijn Klacht:

De firma COURLUX INTERNATIONAL (Flexifront) is me onbekend en ik heb dan ook geen weet schulden te hebben aan deze firma.
Enig zoekwerk op internet toont me dat deze firma een bedenkelijke reputatie heft en klanten (ongewild) opzadelt met dure kosten voor het zogeheten opsturen van proefpaketten.
Ik ben dus blijkbaar … 1 van de slachtoffers

Ik kan me niet herinneren dit product besteld te hebben – maar wie weet gebeurde dit toch door mij of 1 van mijn huisgenoten.
Ik weet echter wel zeker nooit een product ontvangen te hebben.

In de zomervakantie ontving ik wel een vraag tot betaling met bijhorende kosten.
Ik heb hen toen aangeschreven om te melden geen weet te hebben van een levering en dus ook niet de intentie had de bijhorende factuur te betalen.
Ik schrijf u nu dan ook aan via mail om tenminste een spoor van dit schrijven te behouden.

Gewenste Oplossing:

stop de comedie - geen verdere communicatie / schrijvens meer

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 31 oktober 2013 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben een aanvraag voor een pakket binnen gekregen op 19-4-2013 via internet.
Wij hebben een bevestiging gestuurd hierop is niet op gereageerd.
Na uitblijven van betaling hebben wij op 28-8-2013 de eerste herinnering gestuurd.
daarop hebben we geen response gehad en op 24-9-2013 nogmaals een herinnering verstuurd.
Toen na het uitblijven van de betaling hebben wij dit doorgezet naar het incassobureau Alektum
Voor vragen kunt u onderstaande gegevens gebruiken
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM