Klacht: zeer onterechte manier van werken

R.M. op 23 december 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Op basis van de gegevens in uw bericht...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 23 december 2014

Een consument heeft een klacht ingediend over Courlux International, waarbij hij zich bedrogen voelt door de manier van werken van het bedrijf. Na het ontvangen van ongevraagde pakketjes en facturen, heeft hij geprobeerd de situatie op te lossen, maar ontving uiteindelijk een brief van een deurwaarder met een hoge vordering voor een pakketje dat hij nooit heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De allereerste keer hadden we zogezegd iets gewonnen, toen we het thuis gestuurd gekregen bleek het om scheermesjes te gaan, maar er zat wel een factuurtje bij van 3,90 euro, nu die hebben we dan betaald, maar toen lag er later weer een pakketje in de bus, nu ditmaal voor een bedrag van 21,80 euro. Ik heb dan de firma gebeld en gezegd dat ik geen verdere pakketjes meer wil hebben in de toekomst en het laatste pakketje moest ik terugsturen en de factuur kon ik weggooien, dus dat dan ook meteen gedaan. En nu 2 maanden later krijg ik ineens een brief van een deurwaarder en moet ik voor een pakketje dat ik nieteens heb 70,80 betalen, echt belachelijk gewoon.

Gewenste Oplossing:

ja gewoon, ik heb 2 pakketjes gehad een betaald en een teruggestuurd, dus moet ik ook niks meer betalen he, dus ik ben tevreden als de factuur gewoon verdwijnt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Op basis van de gegevens in uw bericht op klacht.nl, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw lidnummer te verstrekken, zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 23 juli 2015 om 11:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Op basis van de gegevens in uw bericht op klacht.nl, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw lidnummer te verstrekken, zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM