Klacht: ze zetten de klacht op opgelost, terwijl er niks is opgelost!!

mmpb op 22 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 13 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw, Alles is voor u opgezegd. U bent geen klant meer bij ons, zoals u vroeg. Omdat het pakketje weggegooid is en niet teruggestuurd kon worden is er inderdaad een aanmaning gekomen. Toen ook deze niet betaald is, is...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 22 mei 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geen zin om alles weer te omschrijven. We hebben geen scheermesjes besteld, wel gekregen. We gaan daarvoor niet betalen.
Courlux heeft gezegd mijn gegevens uit hun bestand te halen als ik hun pakje terug stuur. Dat wordt dan wel lastig als je die allang niet meer hebt (direct weggegooid). En nu krijgen we een rekening van het incassobureau. We zaten er al op te wachten.
Stop met deze ongein!!

Gewenste Oplossing:

Als we compleet en echt uit hun bestand zijn verwijderd. En met mij alle andere mensen die niks hebben besteld. Gewoon hele bestand wissen.
En ik wou dat ze geen reclame meer maken en hun connecties met enquete-sites stop zetten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 13 juni 2014 om 18:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw,

Alles is voor u opgezegd. U bent geen klant meer bij ons, zoals u vroeg.

Omdat het pakketje weggegooid is en niet teruggestuurd kon worden is er inderdaad een aanmaning gekomen. Toen ook deze niet betaald is, is het naar het incassobureau gegaan.

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.

mmpb

Heeft op 25 juni 2014 om 20:04 geantwoord

Ik krijg u 'dreigbrieven' van Alektum. Ik ga toch niet betalen voor iets wat ik niet besteld heb. En ik ben ook niet verplicht iets terug te sturen wat niet voor mij bestemd is. Stop dus met te dreigen met de rechtzaak!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Stop met brieven van Alektum. Ik heb niks besteld, heb geen pakje meer en hoef er niet voor te betalen! Dat dreigen met een rechtzaak is echt niet leuk!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM