Klacht: welles nietes spelletje over levering scheermesjes

mokimokum14 op 24 juni 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Op 26 juni heeft Alektum met ons contact opgenomen. Het klopt dat wij navraag hebben gedaan bij Postnl. Daarbij is intern iets mis gegaan, waardoor de vordering op uw naan alsnog doorliep. Zoals inmiddels...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 24 juni 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb in januari scheermesjes besteld kosten Euro 3.95. De scheermesjes heb ik nooit ontvangen.maar ik moest wel betalen wat ik niet heb gedaan.Inmiddels kreeg ik zaterdag 22 juni j.l.van ALEKTUM in opdracht van Courlux international en bedrag voorgeschoteld van euro 43,99, bij geen betaling binnen 7 dagen word er gerechtelijke procedure gestart met hoge kosten aan mijn adres.

Gewenste Oplossing:

courlux international zou dit uitzoeken bij de vervoerder die dit bij mij moest leveren en mij hiervan op de hoogte houden. dit is niet gedaan. ze schakelen alleen een incasso bureau in. Grote oplichters zijn het.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 augustus 2013 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.

Op 26 juni heeft Alektum met ons contact opgenomen. Het klopt dat wij navraag hebben gedaan bij Postnl. Daarbij is intern iets mis gegaan, waardoor de vordering op uw naan alsnog doorliep. Zoals inmiddels bevestigd door Alekum is de vordering komen te vervallen en heeft u geen nota's meer bij ons openstaan.

Mocht u hier verdere vragen over hebben, dan zijn wij op werkdagen van 8:30-17:00 uur telefonisch bereikbaar via telefoonnummer 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM