Klacht: toch blijven factureren.

Dieuwertjesara op 27 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een consument heeft herhaaldelijk geklaagd over Courlux International vanwege een onterechte factuur voor scheermesjes die nooit besteld of ontvangen zijn. Ondanks beloften om de consument uit het systeem te verwijderen, ontving hij opnieuw betalingsverzoeken en werd hij benaderd door een incassobureau. De consument overweegt aangifte te doen bij de politie.

Mijn Klacht:

Ik heb al een hele tijd ook geklaagt over courlux. Ik kreeg plots een factuur voor scheermesjes die ik en niet besteld en nooit ontvangen had. Toen heb ik geklaagd en te horen gekregen dat het waarschijnlijk een grap was van iemand en dat ze me uit het systeem zouden halen. Toen kreeg ik plots een paar maanden later weer mails met dat ik nog een openstaande rekening had. Mijn vader, een advocaat, adviseerde negeren. Maar nu krijg ik zelfs brieven en teleoontjes van een incassobureau genaamd alektum. Ik ben dus niet uit het systeem gehaald ondanks dat ik nooit iets besteld of ontvangen heb. Ik ben het nu zat en zodra ik terug kom van vakantie ga ik aangifte doen bij de politie.

Gewenste Oplossing:

Als ik echt uit het systeem gehaald wordt en geen mails of telefoon meer krijg van iets dat met jullie bedrijf te maken heeft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 07:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM