Terug

Klacht: telefonisch opgezegd en nu krijg ik maanden later een rekening van incasso Alektum ..

christine riezebos op 14 juli 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 juli 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte meneer / mevrouw Riezebos, Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap inderdaad stopgezet is op 24-03-2014. Met wie heeft u toen de tijd gesproken ? Want ookal is het opgezegd dient wel nog het bedrag van...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 14 juli 2014

Na een telefonische opzegging van een abonnement op scheermesjes in februari, ontving de klager maanden later een aanmaning van incassobureau Alektum voor een bedrag van € 3,90, inclusief extra kosten. De klager heeft contact opgenomen met Alektum, maar heeft tot nu toe geen reactie ontvangen en is onduidelijk over de reden van de rekening.

Mijn Klacht:

Ik heb 1 keer scheermesjes ontvangen en betaald daarna telefonisch opgezegd in februari dit jaar. Het was zo geregeld vertelden ze mij ik hoefde niets meer te doen. Nu krijg ik een aanmaning van een incassobureau. De hoofdsom van €. 3.90, geen idee waarvoor ik heb niets ontvangen…met daarbij 3 ct rente en 10 euro aan administratiekosten. Plus €. 30,00 gerechtelijke kosten te betalen binnen 7 dagen na dagtekening 8-7-2014. Ik heb gebeld met Alektum en een boodschap achter gelaten, tot nog toe niets gehoord. Ik zou niet weten wat ik hiermee moet behalve dan dat ik dit niet wil betalen…
Dossier 00382.00011-0378558

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik niet hoef te betalen, ik heb immers niets meer geleverd gekregen. En netjes afgebeld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 31 juli 2014 om 12:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte meneer / mevrouw Riezebos,

Naar aanleiding van uw klacht zien wij dat het lidmaatschap inderdaad stopgezet is op 24-03-2014. Met wie heeft u toen de tijd gesproken ? Want ookal is het opgezegd dient wel nog het bedrag van €3.90 betaald te worden. Deze betaling hebben wij nog niet mogen ontvangen. Waarnaar er een eerste en een tweede herinnering naar u toe gestuurd is. Hier heeft u beiden niet op gereageerd, waarna hij na enige tijd doorverwezen is naar het incasso bureau. Wij zien ook dat u al via de mail contact heeft gehad met ons op 18-07-2014, en daar is hetzelfde uitgelegd als nu. Voor het afhandelen hiervan zult u echt even contact op moeten nemen met Alektum.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.00 en 18.00 uur op telefoon nummer 0900-4564564

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het