Klacht: Stopzetting

KimVB op 27 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al contact opgenomen is met onze klantenservice, het eerste pakketje is netjes betaald en het tweede pakketje is netjes retour gekomen bij ons. Ook is het lidmaatschap stopgezet. Wij hopen dat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 27 augustus 2014

Een consument heeft een "gratis" set scheermesjes aangevraagd en alleen verzendkosten betaald. Onverwacht ontving hij een nieuwe zending mesjes die hij niet had besteld, welke hij ongeopend heeft teruggestuurd. Ondanks zijn verzoek om van de ledenlijst te worden geschrapt, ontving hij een herinneringsmail voor een factuur die hij niet wil betalen.

Mijn Klacht:

Ik heb, zoals velen hier, ook een “gratis” set scheermesjes aangevraagd.
Hiervoor heb ik de verzendkosten betaald.
Een tijd terug kreeg ik weer een zending aan met mesjes, ZONDER dit besteld te hebben.
Deze heb ik dan ook ongeopend en met factuur weer teruggestuurd, waarbij ik ook via aangetekend schrijven gevraagd heb om mij van hun “ledenlijst” te schrappen.
Nu heb ik pas een herinneringsmail aangekregen waarin gevraagd wordt om de factuur te betalen???
Deze factuur wens ik NIET te betalen aangezien ik hier niet om gevraagd heb en deze ongeopend teruggestuurd heb.
Ik zou graag hebben dat er niets meer wordt opgestuurd en dat ik METEEN van elke “lijst” wordt geschrapt!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de laatste factuur niet hoef te betalen en ik gerust gelaten word voor iets wat ik niet wens!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat er inmiddels al contact opgenomen is met onze klantenservice, het eerste pakketje is netjes betaald en het tweede pakketje is netjes retour gekomen bij ons. Ook is het lidmaatschap stopgezet. Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 21 juli 2015 om 07:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Wij zien dat er inmiddels al contact opgenomen is met onze klantenservice, het eerste pakketje is netjes betaald en het tweede pakketje is netjes retour gekomen bij ons. Ook is het lidmaatschap stopgezet.
Wij hopen dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM