Mijn Klacht:
Geachte,
Een paar maanden geleden ontving ik een overschrijvingsopdracht ter waarde van €3.90, geadresseerd aan Courlux International SA. Dit ging over een bestelling van Stella scheermesjes. Ik gebruik al jaren een elektrisch scheerapparaat en zou dit dus niet besteld hebben.
Omdat dit om een product gaat die ik noch besteld, noch ontvangen heb ging ik ervan uit dat deze brief bedrieglijk was. Daarbij werd mijn naam verkeerd gespeld en heb ik nooit een e-mail ontvangen met een ‘bevestiging van bestelling’. Ik besloot dus om deze brief te negeren.
Een maand later ontvang ik een brief van de gerechtsdeurwaarder Frank Spruyt (Heizel Esplanade), waarin een betaling van €52.90 euro werd bevolen. Indien ik niet zou overgaan tot een betaling, zouden verdere gerechtelijke stappen ondernomen worden.
Hierop besloot ik de bewijzen te vragen waaruit kan afgeleid worden dat ik dit product besteld én ontvangen heb.
Ik contacteerde dit bureau op het gegeven telefoonnummer, maar kreeg nooit iemand aan de lijn. Ik verzendde een e-mail om mijn situatie en hierop werd het referentienummer van het dossier gevraagd. Wanneer ik hierop wou antwoorden stuitte ik steeds op hetzelfde antwoord: “Het bericht is niet afgeleverd. Het DNS (Domain Name System) heeft gemeld dat het domein van de geadresseerde niet bestaat.” Ik heb inmiddels wel al contact gehad met dit bureau, maar wacht nog op de nodige bewijzen.
Gewenste Oplossing:
Ik heb Courlux international reeds gecontacteerd met de vraag of deze betaling geseponeerd kan worden aangezien ik het product niet heb ontvangen.
(10)
