Terug

Klacht: Stella Lady scheermesjes Courlux

wondergen op 14 juni 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 17 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Onderstaand het bericht wat ik zojuist aan de consument verzonden heb: Geachte mevrouw, Bedankt voor uw bericht via deze website. Wat vervelend dat het tijdens uw bestelling niet duidelijk overgekomen is wat onze voorwaarden zijn. Onderstaand treft u nogmaals onze...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 14 juni 2013

Een consument ontving een 'gratis' proefpakket van Courlux International, maar ontdekte dat er kosten van 3,90 euro aan verbonden waren. Daarnaast bleek er een abonnement te zijn gestart, waardoor er om de zes maanden producten werden geleverd waarvoor betaald moest worden. De consument is niet akkoord gegaan met deze voorwaarden en heeft aangegeven de ontvangen producten terug te sturen.

Mijn Klacht:

Na het aanvragen van een ‘gratis’ proefpakket, heb ik dit pakket inderdaad ontvangen. Helaas is het niet gratis, maar wordt ik geacht even 3,90 over te maken. Ook heb ik blijkbaar akkoord gegeven voor het beginnen van een abonnement, waarbij ik elk half jaar zooi krijg waarvoor ik moet betalen. Hier ga ik natuurlijk niet mee akkoord, betalen doe ik ook niet. De spullen die ik toegestuurd krijg, stuur ik terug.

Gewenste Oplossing:

Uitschrijving bij Courlux
Geen ontvangst van 'gratis proefpakketten meer'

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juni 2013 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onderstaand het bericht wat ik zojuist aan de consument verzonden heb:

Geachte mevrouw,

Bedankt voor uw bericht via deze website. Wat vervelend dat het tijdens uw bestelling niet duidelijk overgekomen is wat onze voorwaarden zijn. Onderstaand treft u nogmaals onze voorwaarden aan, welke ook op het internet vermeld staan.

*Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met de scheermeshouder en 2 Triple Blades van Estelle voor slechts € 0,-* (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 aan verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van Estelle krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik mijn lidmaatschap opzeg door Estelle in te lichten of per 6 maanden een zending ontvang van 16 nieuwe Triple Blades voor slechts € 13.90 exclusief verzendkosten. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.

In ons systeem zie ik dat u dit weekend ook via onze eigen website ingelogd bent om uw lidmaatschap stop te zetten. U ontvangt dan ook geen pakketten van ons.

Mocht u hier nog vragen over hebben, dan kunt u ons op werkdagen bereiken op telefoonnummer 0900-4564564.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het