spookfactuur

Question

Een aantal maanden geleden heb ik GRATIS testscheermesjes besteld. Ik diende alleen de verzendkosten te betalen. Deze verzendkosten heb ik direct voldaan echter ontvang ik drie maanden later pas de scheermesjes. Naderhand ontvang ik tot mijn verbazing een nota voor het betalen van de scheermesjes.
Vandaag ontving ik een nota van een incassobureau met daarbij incassokosten.
Aangezien het om GRATIS scheermesjes gaat ben ik niet van plan hiervoor te betalen.

Courlux International · Accepted Answer

klantnummer; 52829926519

Geachte heer Mertens,

Wij vinden het spijtig dat de algemene voorwaarden niet goed zijn overgekomen. Deze stonden in de mail en worden meegezonden met het pakket.

Waarom heeft u niet eerder naar ons gereageerd? Wij sturen u altijd eerst een herinneringsmail,dan een herinneringsbrief voordat we u dossier naar alektum doorsturen. 

Wij vragen u contact op te nemen met alektum zij handelen het nu verder af.

U kunt ons bereiken op 0900-4564564 op werkdagen van 8.00 tot21.00

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Klacht: spookfactuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Courlux International

Geboden Oplossing:

Klacht: spookfactuur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting