Klacht: spookbestelling geadresseerd aan een 9-jarige

lucasc04 op 11 januari 2016 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Cheung, Bedankt voor uw bericht. Wij hebben via internet een aanvraag ontvangen met deze gegevens. Bij de bestelling moet ook aangevinkt worden of iemand 18 jaar en ouder is. Tevens wordt daarna een bevestigingsbrief gestuurd naar het email adres...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 11 januari 2016

Op 8 januari 2016 ontving een 9-jarige dochter een ongeopend poststuk van Courlux International, geadresseerd aan haar met een verkeerd huisnummer. De moeder van het kind stelt dat zij en haar dochter niets hebben besteld en vindt het beledigend dat er onder het mom van een kinderbestelling geprobeerd wordt om hen te laten betalen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste klacht.nl,

Op 08-01-2016 is er een poststuk van Courlux International SA namens Bijoux Club met ketting en armband ( ongeopend) geadresseerd aan mijn 9-jarige dochter.Het heeft ook een verkeerd huisnummer. Noch mijn dochter noch ik weten hebben niets besteld. Net als de vorige klacht bij klacht.nl over Ra Courlux zal ik niet betalen en retourneren want het is duurder dan dat het waard is.

Onder mom van dat een kind heeft besteld, om zo iemand te laten betalen, IS ERG BELEDIGEND.

gegevens volgens factuur:

E. Cheung
lidnummer: 544 5282 7147

Met vriendelijke groet,

cheung

Gewenste Oplossing:

In de toekomst geen post van Courlux International SA meer ontvangen;
Verwijdering uit het gehele klantenbestand;
Courlux International SA deze poststuk met sieraden op de juiste manier ZELF betalen of frankeermachine betalen zodat het terug kan;
Snelle afhandeling zodat er geen aanmaningen en deurwaarders langs komen, Betaaldag 29-01-2016.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 08 februari 2016 om 17:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cheung,

Bedankt voor uw bericht.

Wij hebben via internet een aanvraag ontvangen met deze gegevens. Bij de bestelling moet ook aangevinkt worden of iemand 18 jaar en ouder is. Tevens wordt daarna een bevestigingsbrief gestuurd naar het email adres wat bij de aanvraag gebruikt is: [email protected]
0638103667
Daarna wordt het pakket verstuurd.
En als u aangeeft dat u dit niet zelf heeft gedaan mag u het pakket gewoon retourneren. Dat is nooit een probleem.
U kunt het pakket gratis retourneren naar :

Antwoordnummer 100
3330VB Zwijndrecht

Wij hopen u zo voldoende geholpen te hebben.

Met vriendelijke groet,
Marianne

Courlux klantenservice
Postbus 2035
3330 DA Zwijndrecht
0900-4564564

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM