Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van uw klacht zullen wij uitleggen wat er gebeurd is. Er is op 16-01-2014 een bestelling van heren scheermesjes bij ons binnen gekomen, onder het e-mail adres [email protected]. Alle adres gegevens zijn ingevuld en...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb aanmaning ontvangen Van Alektrum incasso , van Courlux International op naam van mijn zoon. Bedrag van 43 .94 euro gaat om dossier nr 00382.00010-0366143. Belaingskenmerk van Courtlux 2021 0000 0008 5842 … We hebben daar niks besteld en kennen het bedrijf niet , nooit eerder van gehoord sinds deze aanmaning dan ..Hoe moet ik dit oplossen?
Bij duidelijk antwoord op waar deze rekening vandaan komt en hoe ik er vanaf kom
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 juli 2014 om 14:42 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Naar aanleiding van uw klacht zullen wij uitleggen wat er gebeurd is. Er is op 16-01-2014 een bestelling van heren scheermesjes bij ons binnen gekomen, onder het e-mail adres [email protected].
Alle adres gegevens zijn ingevuld en ook een telefoon nummer :
D.M. de Jong
de Weegbree 47
9461KN GIETEN
Telefoon nummer : 0650489625
Het gaat hier om gratis scheermesjes om uit te proberen, maar er zitten wel €3.90 aan verzendkosten aan vast. Deze werd niet betaald hierover hebben wij een eerste herinnering naar het e-mail adres gestuurd. Vervolgens hebben wij een tweede herinnering naar het huis adres gestuurd. En beiden keren hebben wij geen reactie gehad, en toen is die doorverwezen naar Alektum.
Als u zegt zelf niks besteld te hebben raden wij u aan om even contact op te nemen met Alektum want hier is het dossier gesloten en kunnen wij er niet meer in.
Mocht u nog verdere vragen hebben dan kunt u ons op werkdagen bereiken tussen 8.00 en 21.00 uur op telefoonnummer 0900-4564564
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
