Klacht: Som plus buitengerechtelijke kosten gestuurd door Alektum, een incassobedrijf.

Mieke Mohr op 06 juni 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 5 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Helaas is uw...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 6 juni 2015

Een consument ontving een acceptgiro van incassobedrijf Alektum, waarin een bedrag van 43,91 euro werd geëist voor een pakketje met scheermesjes dat zonder verzoek was toegestuurd. De consument had het pakketje teruggestuurd en weigerde te betalen, beschouwend de gang van zaken als frauduleus en misleidend. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Per post kreeg ik een acceptgiro, waaraan een brief vast zat van een incasso bedrijf, met de mededeling dat ik 43,91 moest betalen.
In het verleden kreeg ik een pakketje met scheermesjes toegestuurd, waar ik niet om gevraagd had. Ik zou ze wel moeten betalen. Ik heb het pakketje teruggestuurd en niet betaald.
Nu denken ze zeker, dat ik dit bedrag ga betalen. Mooi niet!
Het is een frauduleuze gang van zaken. Men luist de mensen er op deze geniepige manier in.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de kosten niet hoef te betalen, want dit is niet terecht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Helaas is uw retourzending nog niet verwerkt. Dit gaan wij onderzoeken bij de post. Zonder tegenbericht wordt uw pakket alsnog gecrediteerd en uw incasso ingetrokken. Daarnaast is ook uw lidmaatschap stopgezet. Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 08:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Hartelijk bedank voor uw bericht.

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Helaas is uw retourzending nog niet verwerkt. Dit gaan wij onderzoeken bij de post. Zonder tegenbericht wordt uw pakket alsnog gecrediteerd en uw incasso ingetrokken.

Daarnaast is ook uw lidmaatschap stopgezet.

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected].

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM