Terug

Klacht: Sokken

v. van den Berg op 03 juni 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Courlux International has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 11 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw van den Berg, Ik neem aan dat u geen voorwaarden heeft gelezen toen u de coupon in vulde. Dit kan gebeuren. Maar daarnaast sturen wij u nog een brief ter bevestiging en waar ook nogmaals de voorwaarden in...

Bedrijf Courlux International
Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 3 juni 2013

Een consument ontving een gratis proefpakket van Courlux International, maar ontdekte dat er verzendkosten van €3,90 in rekening werden gebracht. Daarnaast bleek er zonder toestemming een abonnement te zijn afgesloten, wat leidde tot dreigementen van een incassobureau voor een bedrag van €43,93. De consument heeft contact opgenomen met het bedrijf om het abonnement te annuleren en vindt de gang van zaken misleidend en onacceptabel.

Mijn Klacht:

Ik krijg een (gratis) proefpakket toegestuurd via een reclame advertentie uit een maandblad.
Nu bleek na ontvangst dat er verzendkosten berekend werden a € 3.90.
geen probleem kan ik mee leven, maar waar ik wel problemen mee heb is dat ik gelijk een abonnement in mijn maag gesplitst krijg waar ik niet om gevraagd heb.
Na tel. contact met Courlux zou mijn abonnement stop gezet worden.
Nu krijg ik plotseling een dreigement van een incasso bureau of ik €43.93 wil betalen.
Ik ben nooit ergens verder van op de hoogte gebracht en nu krijg ik te maken met een incasso bureau.
Ik betaal echt enkel de 3.90 + 10,- administratie kosten en dan vind ik dat ik nog schappelijk ben.
Dit soort oplichting praktijken ben ik echt niet van gediend!!
En ik hoop dat ze geen misleidende advertenties mogen plaatsen in de bladen.

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik een factuur ontvang van het proefpakket en geen spook facturen van een incasso bureau!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw van den Berg, Ik neem aan dat u geen voorwaarden heeft gelezen toen u de coupon in vulde. Dit kan gebeuren. Maar daarnaast sturen wij u nog een brief ter bevestiging en waar ook nogmaals de voorwaarden in staan. Zelfs in het probeerpakket staan nog eens de voorwaarden. Tevens zegt u dat u kan leven met de €3,90 deze zijn nooit betaald. Wij hebben ook nooit telefonisch contact gehad pas toen u een brief van het incassobureau heeft ontvangen (3-6-2013) heeft u telefonisch contact opgenomen. U heeft ook op 5-2-2013 zelf via internet uw lidmaatschap stop gezet. Ook nadat u herinneringen van ons heeft ontvangen heeft u geen contact met ons opgenomen. Inmiddels loopt deze zaak bij het Incassobureau zoals al vernomen heeft in een gesprek met een van onze medewerksters. Tel: 020-4177177 E-mail [email protected] Mocht u ons willen spreken kunt u bellen met nummer 0900-4564564 Vriendelijke groet, Joyce Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 11 juni 2013 om 12:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw van den Berg,

Ik neem aan dat u geen voorwaarden heeft gelezen toen u de coupon in vulde.
Dit kan gebeuren.
Maar daarnaast sturen wij u nog een brief ter bevestiging en waar ook nogmaals de voorwaarden in staan.
Zelfs in het probeerpakket staan nog eens de voorwaarden.

Tevens zegt u dat u kan leven met de €3,90 deze zijn nooit betaald.
Wij hebben ook nooit telefonisch contact gehad pas toen u een brief van het incassobureau heeft ontvangen (3-6-2013) heeft u telefonisch contact opgenomen.
U heeft ook op 5-2-2013 zelf via internet uw lidmaatschap stop gezet.
Ook nadat u herinneringen van ons heeft ontvangen heeft u geen contact met ons opgenomen.

Inmiddels loopt deze zaak bij het Incassobureau zoals al vernomen heeft in een gesprek met een van onze medewerksters.
Tel: 020-4177177
E-mail [email protected]

Mocht u ons willen spreken kunt u bellen met nummer 0900-4564564

Vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Courlux International

Alle klachten over Courlux International →

Vergelijkbare klachten in Oplichting

Alle klachten in Oplichting →
Meld uw Klacht over Courlux International
Zo werkt het