Schuld laten incasseren via ALEKTUM

Question

Geachte heer,mevrouw, Ik heb een paar weken terug u laten weten dat ik 13,90 euro heb al betaald en dat ik van u wil weten welke kosten moet nog betalen en heb ik niets van u heb gehoord. Op 20-06-13 heb ik een acceptgiro van Alektum ontvangen dat ik 43,95 euro moet betalen (30 euro buitengerechtelijke kosten) en heb 7 dagen tijd om dat te betalen,mijn vraag is welke kosten (schuld) nog moet betalen als ik maar één pakket heb ontvangen en toch al betaald en heb ik u hierover gevraagd en helaas geen reactie gehad. U heeft direct ALEKTUM...

Courlux International · Accepted Answer

Geachte heer/mevrouw,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U geeft in uw bericht aan dat u ons aangegeven heeft dat u reeds Eur. 13.90 betaald zou hebben. In ons systeem kan ik echter noch een betaling terugvinden noch een melding vinden dat u betaald zou hebben. U heeft wel eerder telefonisch contact met ons gehad (op 9 april) voor annuleren van uw lidmaatschap. Tijdens dit gesprek hebben wij met u de betalingsgegevens doorgenomen en zelfs de uiterste betaaldatum opgeschoven.

Inmiddels heeft u twee pakketten van ons ontvangen waarvan de factuur, na twee herrinneringen, van het eerste pakket inmiddels uit handen gegeven is aan het incassobureau (meer info op te vragen via telefoonnummer 020-4177177). Voor het tweede pakket heeft u inmiddels een tweede herinnering van ons ontvangen (meer info op te vragen via telefoonnummer 0900-4564564).

Mocht u middels een kopie van uw betaling kunnen bewijzen inderdaad tijdig betaald te hebben, dan zullen de herinnerings- en/of incassokosten komen te vervallen.

Met vriendelijke groet,

Saskia
Courlux Klantenservice

Klacht: Schuld laten incasseren via ALEKTUM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Courlux International

Geboden Oplossing:

Klacht: Schuld laten incasseren via ALEKTUM

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Courlux International

Vergelijkbare klachten in Oplichting