Klacht: Schofterig

Frdaphne op 07 mei 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juni 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevr, Uit onze gegevens blijkt dat u contact met ons heeft gezocht en uw lidmaatschap heeft geannuleerd.Verder moet ik u doorverwijzen naar het incasso bureau.Wij hebben u een aantal verzoeken gedaan tot betalen maar daar is geen gehoor aangegeven....

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 7 mei 2014

Een klant van Courlux International uit zijn frustratie over een hoge extra kostenpost van 54 euro voor scheermessen die oorspronkelijk 11,90 euro kostten. De klant stelt dat hij nooit een brief heeft ontvangen over een openstaand bedrag, waardoor hij niet op de hoogte was van de betalingsproblemen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij voorbaat mijn excuus voor mijn taalgebruik maar ik ben goed pissig!!
Ik heb net 54 euro moeten betalen voor scheermessen van 11,90!
Dit omdat ik 1 keer vergeet te betalen en dit later heb gedaan dus nu heb ik en 11,90 en 54,00 euro moeten betalen en dit vind ik belagelijk!,
In de brief van alektum staat dat ik een brief heb gehad van jullie over dat ik 15 nog wat had moeten overmaken inplaats van 11,90 maar die brief heb ik helemaal nooit gehad en heb dus ook nooit geweten dat ik te weinig betaald heb!

Gewenste Oplossing:

Als ik eerlijk behandeld wordt en mijn geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juni 2014 om 12:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevr,

Uit onze gegevens blijkt dat u contact met ons heeft gezocht en uw lidmaatschap heeft geannuleerd.Verder moet ik u doorverwijzen naar het incasso bureau.Wij hebben u een aantal verzoeken gedaan tot betalen maar daar is geen gehoor aangegeven.

U kunt ons bereiken op werkdagen van 8.00 tot 21.00 op nummer 0900-4564564

Vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM