Klacht: Scheersysteem X3TEC ontvangen

lpdcfsp op 02 oktober 2012 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 september 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Uit uw verhaal kan ik opmaken dat u zelf de bestelling niet geplaast heeft. Het kan zo zijn dat iemand uit uw omgeving u heeft aangemeld. U moet goed begrijpen dat het niet onze intensie is om zomaar...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 2 oktober 2012

Een consument ontving onverwacht een scheersysteem van Flexifront, inclusief een brief over toekomstige leveringen en kosten, waar hij nooit om had gevraagd. Ondanks dreigementen van een incassobureau weigert hij te betalen voor het introductiepakket en ervaart hij slechte klantenservice, waarbij zijn persoonlijke gegevens niet worden verstrekt. Het ontvangen pakket is teruggestuurd per aangetekende post.

Mijn Klacht:

Vanuit het niets heb ik van Flexifront een scheersysteem ontvangen, bestaande uit een houder en 10 mesjes. In de brief wordt aangegeven dat er na dit kennismakingspakket om de drie maanden een navulpakket wordt bezorgd.
Hier heb ik absoluut niet om gevraagd en ben dan ook niet bereid enige kosten hiervoor te betalen, al zijn het maar de €3,90 aan verzendkosten voor het introductiepakket.
Overigens ben ik niet onder de indruk als deze oplichters met een incassobureau dreigen… ik betaal geen cent, ik heb namelijk niks besteld.

Het contact met de klantenservice verliep stroef, er was duidelijk geen sprake van “service”. Ze aazen alleen maar op adressen, telefoonnummers en rekeningnummers!!! Uiteraard krijgen ze die niet.

Het pakket dat ik ontvangen heb, gaat vandaag per aangetekende post terug naar het opgekregen adres.
Courlux International
Antwoordnummer 100
3330 VB ZWIJNDRECHT

Zet natuurlijk geen handtekening onder de brief, het blijven oplichters…

Gewenste Oplossing:

Geen post (of andere vorm van contact) meer ontvangen van de bedrijven Flexifront, Courlux international en Alektum incasso.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 19 september 2013 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Uit uw verhaal kan ik opmaken dat u zelf de bestelling niet geplaast heeft. Het kan zo zijn dat iemand uit uw omgeving u heeft aangemeld. U moet goed begrijpen dat het niet onze intensie is om zomaar een pakket op te sturen.
Wij sturen daarom eerst een bevestigingsbrief met daarin nog eens de voorwaarden en ook daarin de vermelding dat als de klant zich bedenkt of dit niet besteld heeft dit aan ons door te geven.
Dit kost ons bedrijf natuurlijk ook altijd geld.
Verder kan ik met u gegevens niet zien om welk lidmaatschap het gaat.
Graag zou ik wat meer informatie van u ontvangen.

Met vriendelijke groet

Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM