HiskeBekkema op 19 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Bij een bestelling moeten klanten aangeven 18 jaar of ouder te zijn. Wordt dit niet gedaan kan men niet doorgaan met de bestelling. Wij hebben bij deze de lidnummers 52897955879 en 53051424793 stop gezet. Van deze lidmaatschappen heeft...
Niet opgelost natuurlijk!!!!!1 Mijn dochter had scheermesjes besteld voor vaderdag en kinderen doen nou eenmaal soms net alsof ze 18 zijn om een gratis bestelling te doen! Vraag dan een...
Samenvatting wordt geladen...
Krijg een rekening van € 43, 92!!!! Mijn minderjarige dochter schijnt scheermesjes te hebben gekocht….. Krijg nu ineens een rekening van ALEKTUM.
€ 3,90 betalen ook al blijf ik het schandalig vinden dat ze dit sturen naar een minderjarige. Of de scheermesjes weer ophalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Heeft op 11 november 2013 om 17:04 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Bij een bestelling moeten klanten aangeven 18 jaar of ouder te zijn.
Wordt dit niet gedaan kan men niet doorgaan met de bestelling.
Wij hebben bij deze de lidnummers 52897955879 en 53051424793 stop gezet.
Van deze lidmaatschappen heeft u een incassobrief ontvangen.
Voor afhandeling van deze order dient u contact op te nemen met incassobureau Alektum:
Tel: 020-4177177
e-mail: [email protected]
Schriftelijk: Alektum Incasso B.V.
Postbus 9916
1006 AP Amsterdam
U kunt bij hen bezwaar maken tegen de vordering.
Wij kunnen helaas niets meer voor u doen.
Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Courlux International beoordeeld.
Heeft op 19 november 2013 om 12:55 geantwoord
Niet opgelost natuurlijk!!!!!1 Mijn dochter had scheermesjes besteld voor vaderdag en kinderen doen nou eenmaal soms net alsof ze 18 zijn om een gratis bestelling te doen! Vraag dan een foto van een id of iets dergelijks. Jullie willen het niet geloven maar heb een aanmaning gekregen van € 43,92 en nu een coulanceregeling van € 59,66. Hoezo coulance? Het wordt gewoon belachelijk!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, het spijt ons enorm dat wij u niet verder kunnen helpen. Zoals wij u al eerder vemeld hebben kunt u het beste contact met Alektum opnemen. Zodra er een vordering bij Alektum incasso ligt handelen zij dit af. Contactgegevens Alektum incasso: Tel: 020-4177177 e-mail: [email protected] Schriftelijk: Alektum Incasso B.V. Postbus 9916 1006 AP Amsterdam Voor alle andere vragen kunt u inloggen op onze site met uw lidnummer en internetcode of bellen naar: 0900-4564564. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
