Klacht over Courlux International: scheermesje… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: scheermesjes ontvangen die ik niet bestelde

mieke degryse 2 op 07 februari 2015 over Courlux International in de categorie Oplichting

Meld uw Klacht over Courlux International

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Courlux International has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 5 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het pakket inmiddels geretourneerd is...

Bedrijf

Courlux International

Categorie Oplichting

Status Opgelost

Datum 7 februari 2015

Een consument ontving ongevraagd scheermesjes van Courlux International, nadat hij eerder een proefpakket had aangevraagd. Ondanks het feit dat hij geen verdere communicatie had ontvangen, ontving hij een factuur met herinneringskosten, die hij gedeeltelijk betaalde. Onlangs ontving hij opnieuw een ongevraagd pakket en is van plan dit samen met de factuur terug te sturen.

Mijn Klacht:

een tijdje geleden vroeg ik een proefpakket scheermesjes aan. Die werden mij toegestuurd uiteraard zonder factuur. Net voor het kerstverlof ontving ik wel een factuur met toegevoegde herinneringskost van Courlux, niettegenstaande ik in de tussentijd niets meer van hen ontvangen had. Ik meende dat ik mss toch een factuur niet gezien had, en ik betaalde enkel de productkost.. Dit had ik mss beter niet gedaan, maar daar ik klaar stond om op reis te vertrekken , heb ik daar eigenlijk niet erg over nagedacht.
Gisteren kreeg ik nu opnieuw een ongevraagd pakket toegestuurd (kost 11.90 + 9 euro van de vroegere niet betaalde herinneringskost).
Ik zal dit pakket met de factuur naar hen terugsturen.

Gewenste Oplossing:

Indien ik niet langer ongewenste en ongevraagde pakketten ontvangen en wanneer de verkeerdelijke herinneringskost niet meer aangerekend wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Courlux International

10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Wij zien dat het pakket inmiddels geretourneerd is en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen? Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected] Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice

Courlux International

Heeft op 05 augustus 2015 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.

Wij zien dat het pakket inmiddels geretourneerd is en het lidmaatschap stopgezet is. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen?

Als u verdere vragen heeft dan verzoeken wij u contact met ons op te nemen, dit kan tussen 8.00 en 21.00 op het volgende telefoonnummer 0900-4564564 of per mail [email protected]

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Courlux International