Mijn Klacht:
Ik heb gereageerd op de aanbieding van gratis scheermesjes van Estelle bij betaling van verzendkosten. De eerste scheermesjes wel ontvangen (09/13). Daaropvolgend heb ik vlak voor kerst(23/12) opeens een aanmaning ontvangen om 13,90 euro te betalen, waarvan 10,00 euro herinneringskosten zijn. Nooit is er een 1e rekening en 1e herinnering verstuurd dus deze kosten mogen niet in rekening worden gebracht. De factuurkosten van 13,90 zijn nergens voor, naast de eerste gratis levering zijn er geen producten ontvangen. Daarbij is het een heel louche gebeuren om een abonnement aan te maken met de gegevens die ten eerste enkel gebruikt zouden worden voor de verzending. De data in de brief kloppen niet en in de advertentie wordt gerept over het aangaan van een abonnement. Volgens mij is dit zelfs strafbaar.
Gewenste Oplossing:
Ik ga niet betalen voor iets wat ik nooit ontvangen heb. En ik heb geen verdere interesse in de scheermesjes en overige abonnementen. Graag jullie feedback.
