Klacht: Scheermesjes besteld door minderjarige

qrouq op 20 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Met de door u opgegeven gegevens kunnen wij u niet in ons klantenbestand vinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan ons te mailen zodat wij kunnen zien wat er precies gebeurd of aan de hand...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 20 oktober 2013

Een minderjarige heeft scheermesjes besteld via een online aanbieding, maar ontving later een rekening van €44 van Alektum. De klager weigert te betalen en vindt het onterecht, aangezien de scheermesjes nog in originele staat zijn. Ondanks een eerdere e-mail naar het bedrijf heeft de klager geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik bestel vaak dingen online die gratis zijn, zo kwam ik deze scheermesjes van FlexiFront tegen die ik dus maar besteld heb, nu heb ik hier een rekening liggen van Alektum van €44! Ik ben absoluut niet van plan dit te betalen en vind het belachelijk dat het moet. ik heb de scheermesjes hier nog in originele staat liggen dus wat mij betrefd kom hem maar ophalen. ik had bij de eerste factuur nog een mailtje gestuurd maar hier geen antwoord op gekregen. dus DOEEG COURLUX INTERNL.

Gewenste Oplossing:

jullie halen de scheermes maar lekker op of ik stuur hem wel terug als het moet maar die extra kosten ga ik zeker niet betalen (heb het geld er niet eens voor!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 01 november 2013 om 18:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Met de door u opgegeven gegevens kunnen wij u niet in ons klantenbestand vinden.
Zou u zo vriendelijk willen zijn om deze aan ons te mailen zodat wij kunnen zien wat er precies gebeurd of aan de hand is?
U kunt de informatie met klacht mailen naar:
[email protected]

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM