Klacht: scheermesjes

wendy1969 op 17 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw uitgelegd dat ze eerder contact met ons op diende te nemen. Nu is het bedrag inmiddels naar incasso.

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 17 februari 2014

Een klant heeft scheermesjes aangevraagd bij Courlux International, maar deze nooit ontvangen. Ondanks het ontbreken van een rekening, ontving de klant een vordering van Alectum van 43 euro en heeft geprobeerd contact op te nemen, zonder reactie. De zaak is nu in handen van de rechter en de klant weigert te betalen voor de niet ontvangen producten.

Mijn Klacht:

Wij hebben via mail ook scheermesjes aangevraagd, deze hebben wij helaas ook nooit ontvangen, geen rekening gehad, behalve via Alectum, 43. euro, Wij hebben Alectum ook geïnformeerd hierover hier geven zij geen antwoord op alleen dat dit nu via de Rechter gaat lopen, heb contact gehad met de DAS rechtsbijstand en als jullie naar de rechter willen gaan, dan zien we jullie daar, begrijp inmiddels dat er zo’n 4 euro verzendkosten aanvastzaten. Maar ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik niet gehad hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wens dat courlux international de zaak terug trekt, aangezien wij niet van plan zijn te betalen voor iets wat we niet hebben ontvangen.
S. W. van der Hoek, De Hare 28, te Oldemarkt, email [email protected]

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb Courlux International een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 21 februari 2014 om 19:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw uitgelegd dat ze eerder contact met ons op diende te nemen. Nu is het bedrag inmiddels naar incasso.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM