Klacht: scheermesjes?

wendyvdhoek op 13 februari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Graag nemen wij uw klacht in behandeling, maar helaas heb ik op dit moment geen verder informatie over u waardoor ik uw klacht niet verder kan afhandelen. Graag vernemen wij van u uw bevestiging - of lidmaatschapsnummer of...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 13 februari 2014

Een klant van Courlux International heeft scheermesjes aangevraagd, maar deze nooit ontvangen. Ondanks het ontbreken van een rekening, ontving de klant een vordering van Alectum ter waarde van 43 euro en heeft inmiddels juridische stappen overwogen, waarbij ook DAS rechtsbijstand is ingeschakeld. De klant weigert te betalen voor een product dat niet is geleverd.

Mijn Klacht:

Wij hebben via mail ook scheermesjes aangevraagd, deze hebben wij helaas ook nooit ontvangen, geen rekening gehad, behalve via Alectum, 43. euro, Wij hebben Alectum ook geinformeerd hierover hier geven zij geen antwoord op alleen dat dit nu via de Rechter gaat lopen, heb contact gehad met de DAS rechtsbijstand en als jullie naar de rechter willen gaan, dan zien we jullie daar, begrijp inmiddels dat er zo’n 4 euro verzendkosten aanvast zaten. Maar ga natuurlijk niet betalen voor iets wat ik niet gehad hebt.

Gewenste Oplossing:

Zoniet tevreden over de gang van zaken!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 14 februari 2014 om 15:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Graag nemen wij uw klacht in behandeling, maar helaas heb ik op dit moment geen verder informatie over u waardoor ik uw klacht niet verder kan afhandelen.
Graag vernemen wij van u uw bevestiging - of lidmaatschapsnummer of uw postcode en huisnummer zodat wij u in ons systeem op kunnen opzoeken.
Graag vernemen wij van u.

Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564

Met vriendelijke groet,

Courlux Klantenservice
Sonia

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM