daff90 op 24 januari 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer/mevrouw, Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 24-01-2014. U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons. Wij zullen bij Post nagaan om te kijken waar het pakket gebleven...
Samenvatting wordt geladen...
Ik krijg gister een brief met een aanmaning dat ik het bedrag moet betalen terwijl ik geen eens een product besteld of aangevraagd heb. Ik ben niet van plan dit te betalen. Helemaal niet omdat ik niks ontvangen heb.
De oplossing die ik graag zie is dat ik dit niet hoef te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Courlux International
12 jaren geleden - Beste Daphne, Wij hebben een aanvraag via internet ontvangen voor een proefpakket van Stella Lady. Deze is op 18-10-2013 naar u toegestuurd. Daar gaat deze aanmaning over. We zien uw reactie gaarne tegemoet. met vriendelijke groet, Courlux klantenservice, Marianne
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 februari 2014 om 08:54 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Naar aanleiding van uw mail kunnen wij u mededelen dat uw lidmaatschap is bij ons beëindigd op 24-01-2014.
U ontvangt geen verdere zendingen meer van ons.
Wij zullen bij Post nagaan om te kijken waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.
Heeft u vragen of opmerkingen, dan kunt u ons bereiken van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 18:00 uur op telefoonnummer: 0900-4564564.
Vertrouwende u hiermede voldoende te hebben geïnformeerd, verblijven wij,
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
