Klacht: Scheermesjes

Vaneske69 op 27 oktober 2013 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Wij hebben uw brief inderdaad ontvangen en ook uw lidmaatschap op dat moment stop gezet. Dit wil echter niet zeggen dat door opzeggen van het lidmaatschap u ook niet hoeft te betalen voor de ontvangen goederen. Doordat dit...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2013

Een consument heeft zich beklaagd over Courlux International na het aanvragen van gratis scheermesjes, waarbij hij maanden later een factuur voor verzendkosten en een vermeend abonnement ontving. Na het versturen van een aangetekend schrijven om verdere communicatie te stoppen, ontving hij een brief van een incassobureau met een vordering van 65 euro. De consument beschouwt het bedrijf als oplichters en hoopt op gerechtigheid.

Mijn Klacht:

Zoals de meeste klachten: ik ga op gratis.be Waar ik een gratis pak scheermesjes zou krijgen. Maanden later krijg ik ze mzt een factuur voor zogezegde zendkosten en een brief waar ik een 3maandelijks abonnement zou hebben genomen ????
Ik stuur een aangetekend schrijven dat ik van hen niks meer wens te ontvangen en Weken later krijg ik een brief van incassobureau van 65euro ???
Echte oplichters zijn het. Ik hoop dat deze mensen gestraft zullen worden.

Gewenste Oplossing:

Kosten kwijtspelen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 29 oktober 2013 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Wij hebben uw brief inderdaad ontvangen en ook uw lidmaatschap op dat moment stop gezet.
Dit wil echter niet zeggen dat door opzeggen van het lidmaatschap u ook niet hoeft te betalen voor de ontvangen goederen.
Doordat dit niet gebeurd is hebben wij na verschillende herinneringen deze vordering doorgestuurd naar de gerechtsdeurwaarder.

Wij hebben de afspraak dat zodra de vordering bij de gerechtsdeurwaarder is dat zij dit ook afhandelen.
Contactgegevens:
Frank Spruyt
BDC - Heinzel Esplanade L 217 B 15
1020 Brussel
tel: 02 880 90 76
Fax: 02 880 90 77
E-mail: [email protected]

Hopende u hiermee van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM