Mijn Klacht:
Geen levering ontvangen wel een factuur met aanmaning + intrest, wat moet ik hiermee ??? ga niet betalen
Gewenste Oplossing:
dat deze praktijken uit de wereld uit de wereld geholpen worden , pure oplichting
Klacht: Scheermesjes
jokke 44 op 19 november 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling...
Een klant van Courlux International heeft geen levering van scheermesjes ontvangen, maar ontving wel een factuur met een aanmaning en rente. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie en is niet van plan te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Courlux International
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Courlux International nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Hartelijk bedank voor uw bericht. Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug. Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in april 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder. Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen. Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Courlux International
Heeft op 23 juli 2015 om 09:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Hartelijk bedank voor uw bericht.
Aangezien uw bericht via deze forumwebsite is binnen gekomen en u geen rechtstreeks contact met ons heeft opgenomen, komen wij later dan u verwachtte op uw bericht terug.
Alvorens de bestelling geplaatst wordt dient u akkoord te gaan met de algemene voorwaarden, waarin staat vermeld dat het gratis is om uit te proberen en dat u alleen de verzendkosten dient te betalen van 3.90 euro. Omdat de betaling uitbleef hebben wij u twee herinneringsbrieven toegezonden, waarop geen reactie was en waarna het dossier in april 2015 is doorverwezen naar de gerechtsdeurwaarder.
Omdat dit dossier daar al zo lang ligt kunnen wij hier niets meer in aanpassen, en willen wij u vriendelijk verzoeken contact met hen op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
