Sinjoor op 31 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting
Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat de betaling van het eerste pakketje inmiddels voldaan is, het tweede pakketje is retour gekomen en het lidmaatschap is stopgezet. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke groet, Courlux...
Een consument heeft een proefset gratis scheermesjes besteld bij Courlux International, maar ontving onverwacht een factuur voor verzendkosten. Na enige tijd volgde er een herinneringsfactuur met extra kosten, die de consument weigert te betalen. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs bestelde ik een proefset gratis scheermesjes van Courlux. Zij stuurden mij het pakket toe, maar rekenden plots verzendkosten aan. Na een tijdje ontving ik opnieuw een factuur met de verzendkosten en extra kosten ter herinnering. Ik weiger dit te betalen
Ik wil verwijderd worden uit hun bestand en niet verplicht worden verdere kosten te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Courlux International
10 jaren geleden - Geachte heer / mevrouw, Wij zien dat de betaling van het eerste pakketje inmiddels voldaan is, het tweede pakketje is retour gekomen en het lidmaatschap is stopgezet. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ? Met vriendelijke groet, Courlux klantenservice
Heeft op 21 juli 2015 om 08:48 geantwoord
Geachte heer / mevrouw,
Wij zien dat de betaling van het eerste pakketje inmiddels voldaan is, het tweede pakketje is retour gekomen en het lidmaatschap is stopgezet. Kunnen wij u verder nog ergens mee helpen ?
Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
