Klacht: Scheermesjes

emperes op 05 augustus 2014 over Courlux International in de categorie Oplichting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Courlux International has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer / mevrouw, Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat...

Categorie Oplichting
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2014

Een consument had hoge verwachtingen van de scheermesjes van Courlux International, maar ondervond bij gebruik dat de mesjes niet goed functioneerden en pijn veroorzaakten. Daarnaast ontstond er een probleem met de betaling, waardoor er een incasso van 43,92 euro volgde, terwijl de consument dacht 13,92 euro te hebben betaald. De consument is bereid om het oorspronkelijke bedrag van 13,92 euro te voldoen en heeft de mesjes teruggestuurd.

Mijn Klacht:

Dacht dat het een goed product zou zijn. Maar bij gebruik bleek al snel dat het mesje bleef hangen heb er een oksel mee gedaan en daarna gelijk mee gestopt het is pijnlijk en niet fijn. Er blijkt ook iets mis gegaan met de betaling en krijg daar dus een incasso over van nu 43.92 het bedrag was 13.92 dit bedrag dacht ik betaald te hebben helaas blijkt dat niet zo. De mesjes worden terug gestuurd naar het bedrijf zelf…. Verder .ben ik uiteraard genegen om het bedrag van 13.92 te voldoen

Gewenste Oplossing:

niet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Courlux International over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Courlux International in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Courlux International een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Courlux International

Heeft op 17 juli 2015 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer / mevrouw,

Naar aanleiding van de mail die u ons stuurt, kunnen wij u niet vinden in ons klantenbestand. Mocht het probleem nog niet opgelost zijn dan willen wij u vragen om uw postcode en/of uw lidnummer zodat wij u verder kunnen helpen. Als het probleem al verholpen is dan hopen wij dat u naar tevredenheid geholpen bent.

Met vriendelijke groet,
Courlux klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM